Zwroty i odstąpienie od umowy – DzikaKarma.pl

Niniejszy regulamin określa zasady odstąpienia od umowy sprzedaży zawartej na odległość oraz tryb zwrotów i reklamacji w sklepie internetowym DzikaKarma.pl.

1. Dane Sprzedawcy

2. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie towaru lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Konsumenta weszła w posiadanie towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, przesłane drogą elektroniczną lub pocztową.
4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

3. Skutki odstąpienia od umowy

1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy towaru, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany przez Sprzedawcę.
2. Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
4. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Konsumenta przy pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inne rozwiązanie.

4. Zwrot towaru

1. Konsument zobowiązany jest odesłać zwracany towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Zwrot należy odesłać na adres:
   WMR CENTER Weronika Rybak
   ul. Transportowa 26
   47-300 Krapkowice
3. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
4. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

5. Wyłączenia prawa odstąpienia – produkty higieniczne i otwarte opakowania

1. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:
   • w których przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, który po otwarciu nie może zostać zwrócony ze względów ochrony zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
   • w których przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia.
2. W szczególności zwrotowi nie podlegają (jeżeli opakowanie zostało otwarte lub naruszone po dostarczeniu):
   • karmy dla zwierząt oraz przysmaki,
   • suplementy,
   • leki OTC,
   • produkty o charakterze higienicznym.
3. Informacja o braku możliwości zwrotu produktów higienicznych jest wskazywana w opisach produktów w sklepie DzikaKarma.pl.

6. Reklamacje

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć towar wolny od wad.
2. Reklamacje można składać:
   • drogą elektroniczną na adres: wmrcenter.biuro@gmail.com,
   • pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia, opis wady oraz dane kontaktowe Konsumenta.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.

7. Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin stanowi integralną część Regulaminu sklepu DzikaKarma.pl.
2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu DzikaKarma.pl.