FAQ – Najczęściej zadawane pytania

1. Jakie produkty oferuje sklep DzikaKarma.pl?

W naszym sklepie znajdziesz karmy suche i mokre dla psów, kotów oraz gryzoni, a także przysmaki, suplementy i akcesoria. Oferujemy produkty znanych marek oraz naszą własną linię karm VetPrime.

2. Ile trwa dostawa zamówienia?

Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin od zaksięgowania płatności. Standardowy czas dostawy to 1–2 dni robocze w przypadku paczkomatów InPost i kurierów (InPost, DPD). Odbiór osobisty w Krapkowicach możliwy jest po wcześniejszym potwierdzeniu.

3. Jakie formy płatności są dostępne?

Oferujemy szybkie płatności online TPay (m.in. BLIK, szybkie przelewy, karty płatnicze, Apple Pay, Google Pay), przelew tradycyjny na konto bankowe oraz płatność gotówką przy odbiorze osobistym. Aktualnie nie realizujemy zamówień za pobraniem u kuriera.

4. Czy oferujecie darmową dostawę?

Tak, przy zamówieniach powyżej określonej kwoty dostawa jest darmowa. Aktualny próg darmowej wysyłki zawsze widoczny jest w koszyku.

5. Czy mogę zwrócić zakupioną karmę?

Tak. Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Zwrot dotyczy produktów w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Nie możemy przyjąć zwrotu karmy otwartej ani produktów z krótkim terminem przydatności. Szczegóły znajdziesz w naszym Regulaminie.

6. Co zrobić, jeśli cena produktu na stronie jest błędna?

Dokładamy starań, aby ceny były zawsze prawidłowe. W przypadku oczywistego błędu cenowego zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia. Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany i otrzyma pełny zwrot wpłaconych środków.

7. Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak. Wystarczy, że podczas składania zamówienia wpiszesz dane swojej firmy. Do każdego zamówienia wystawiamy e-paragon, a na życzenie fakturę VAT.

8. Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?

Jeśli paczka nie została jeszcze nadana, możesz skontaktować się z nami mailowo i poprosić o zmianę adresu. Jeśli przesyłka jest już w drodze, modyfikację można zgłosić bezpośrednio u przewoźnika (np. InPost, DPD).

9. Co zrobić, jeśli paczka nie dotarła?

Jeżeli Twoja przesyłka nie została doręczona w przewidywanym czasie, sprawdź numer śledzenia wysłany w mailu potwierdzającym wysyłkę. W razie problemów skontaktuj się z nami – wyjaśnimy sytuację z przewoźnikiem.

10. Czy karma VetPrime jest odpowiednia dla psów z alergią?

Tak. VetPrime to linia karm monoproteinowych i hipoalergicznych. Każdy wariant (jagnięcina, wołowina, indyk) opiera się na jednym źródle białka, co ułatwia żywienie psów z wrażliwym układem pokarmowym i alergiami.

11. Czy karmy VetPrime mają dobre proporcje jakości do ceny?

Tak – VetPrime została opracowana właśnie z myślą o połączeniu prostego i wartościowego składu z rozsądną ceną. To pełnowartościowe karmy premium, ale dostępne w przystępniejszym segmencie cenowym.

12. Jak skontaktować się ze sklepem DzikaKarma.pl?

W sprawach zamówień, zwrotów i reklamacji możesz napisać na adres: sklep@dzikakarma.pl lub skorzystać z formularza kontaktowego na stronie. Możesz też zadzwonić pod numer: 603 931 288.